Campos: Todos Título Autor Tema Estante Virtual       Indice del Libro         Título:La Dirección ante situaciones de crisis Título Informativo: cuando la imagen de la empresa está en juego Autor: Green , Peter Sheldon   Prefacio. Introducción. 1. Valorar la reputación. 2. Reputación = percepción del publico. 3. ¿Cuales son los riesgos? 4. El punto de partida para la GRR. 5. ¿Cuan importante es? 6. ¿De quien es la responsabilidad? 7. Revisión de los componentes de un programa de GRR y evaluación del riesgo. 8. Eliminación del riesgo. 9. Tiempo, el elemento crucial. 10. Prepararnos y actuar con antelación. 11. Las bases para la acción. 12. La escalada de la crisis. 13. Cuando la crisis se declara. 14. El equipo de gestión de crisis. 15. El manual de la crisis. 16. Equipamiento para la gestión de la crisis. 17. Ayudas de decisión e información. 18. Relación con los medios de comunicación durante la crisis. 19. Investigación y feedback. 20. Pruebas y entrenamientos para la crisis. 21. El papel de los asesores. 22. Abogados y demás expertos. 23. Publicidad. 24. La empresa culpable. 25. La GRR como conciencia de la empresa.´ 26. Resumen final. Apéndice. Volver